跨境电商评论智能回复生成器

针对 Amazon 与独立站买家评论（正面/中性/负面）生成专业、合规的英文回复，含情绪识别。

Skill Documentation

跨境电商评论智能回复生成器

用途

识别买家评论情绪，并生成地道、专业的英文回复（可选中文），保护店铺评分与品牌声誉。

输入

通过 `input` 字段提供：评论原文（可中文可英文）、店铺或品牌语气、是否需要中文版本。

工作流程

1. 识别情绪：正面、中性、负面，并提取核心诉求。

2. 按情绪生成回复（不超过 100 词，地道英文）：

• 正面：真诚感谢，轻促复购或转介绍。
• 中性：感谢并补充价值信息。
• 负面：先共情致歉，再给具体解决方案（退款、换货、支持），不争辩、不推诿。

3. 如需，附中文版回复。

输出格式

Markdown 结构：## 情绪判断 / ## 英文回复 / ## 中文回复。

合规

回复须真实、不做虚假承诺；涉及补偿须符合平台政策。AI 生成内容，请人工复核后发送。